近日，工信部下辖中国电子质量管理协会官方网站上正式发布银行业首个用户体验评价团体标准《银行数字金融渠道用户体验评价指南》，由光大银行（601818）主导编制，在前期该行数字金融渠道类客户体验监测实践基础之上，通过在客户体验监测评价上的不懈探索与创新，共历时三年完成发布。
《银行数字金融渠道用户体验评价指南》团体标准基于数字金融渠道产品的特性，建立了用户体验评价模型，同时提供了具体评价维度、参考指标、评价方法和评价过程等内容，为银行业用户体验从业者提供了量尺和参考指南，有效保障银行用户体验质量评价的客观性，提高工作效率，促进行业发展。
据了解，光大银行于2017年初全面开展数字金融渠道客户体验监测工作，基于该项工作的积累和实践，光大银行在2019年4月正式启动该团体标准的编制，2020年1月在中国电子质量管理协会正式立项。经过多轮专家研讨和修订完善，于5月发布征求意见稿，7月经多位行业和学术体验专家研讨终审通过，并于9月正式发布。
光大银行表示，未来该行将持续深化落实人民银行“金融标准为民利企”的指导思想，以标准促进用户体验优化和服务质量提升，打造一流财富管理银行。
● 短期趋势：弱势下跌过程中，可逢高卖出，暂不考虑买进。
● 中期趋势：下跌有所减缓，仍应保持谨慎。
● 长期趋势：迄今为止，共521家主力机构，持仓量总计173.22亿股，占流通A股43.51%
综合诊断：近期的平均成本为3.68元，股价在成本下方运行。空头行情中，目前反弹趋势有所减缓，投资者可适当关注。该股资金方面呈流出状态，投资者请谨慎投资。该公司运营状况不佳，但多数机构认为该股有长期投资价值。下一篇：中国出台提高上市公司质量的措施
日股日经指数周一(22日)持续下挫，为连续第4个交易日收跌，并且在3周以来首度跌破4万点关卡，指数报今年6月28日以来新低。 日经指数收盘跌464.79点或1.16%，收39599点。东证指数挫1.16%或33.30点，收2827.53点，连续第3个交易日...
本文“光大银行主导编制银行业首个用户体验评价团体标准正式发布”由壹米财经整理发布，欢迎转载收藏，转载请带上本文链接。
免责声明：【壹米财经】发布的所有信息，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责，投资者据此操作，风险请自担。部分内容文章及图片来自互联网或自媒体，版权归属于原作者，不保证该信息（包括但不限 于文字、图片、图表及数据）的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等，如有问题，请联系我们！
